Wie funktioniert die Kontaktaufnahme?

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Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt Anleitung, welche Ihnen den Vorgang erläutern und
erleichtern soll. Gehen Sie chronologisch vor und beachten Sie die Abbildungen.

Schritt 1:

Nehmen Sie mit uns Kontakt auf, indem Sie das Formular auf der Seite Kontakt ausfüllen und absenden.

Schritt 2:

Im nächsten Schritt erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie einen Link zu Ihrem Beitrag finden. Auf dieser Seite können Sie alle Ihre Anfragen tabellarisch einsehen. In der Tabelle, die Sie ganz oben auf der Seite finden sind alle Anfragen, nach Autor, Erstellungsdatum- und Uhrzeit, letzten Änderungen und Status, aufgelistet.

Schritt 3:

Als nächstes werden all Ihre Beiträge mit Datum, Uhrzeit und gesamtem Text, untereinander aufgelistet. So haben Sie jederzeit den Überblick über Ihre Beiträge. Wenn der Support auf Ihre Anfrage antwortet, wird diese Antwort ebenfalls hier aufgelistet. Der aktuellste Beitrag wird immer ganz oben angezeigt.

Schritt 4:

Natürlich können auch Sie weitere Beiträge verfassen um auf die Beiträge des Supports zu antworten, oder weitere Fragen zu stellen. Nutzen Sie hierzu das Formular, welches sich unter den Beiträgen befindet.

Zum Antworten klicken Sie zunächst in das Eingabefeld mit der Bezeichnung “Text: *”. Geben Sie hier Ihren Antworttext ein.

Schritt 5:

Optional können Sie auch eine Datei an den Beitrag anhängen. Klicken Sie hierzu in das Eingabefeld mit der Bezeichnung “Datei Auswahl:”.

Wählen Sie nun eine Datei aus und klicken Sie auf “Öffnen”. Die Datei wird automatisch angehangen.

Schritt 6:

Im nächsten Schritt wird ein Sicherheitscode abgefragt, der in Form von schwarzen, verzerrten Zahlen und Buchstaben auf weißem Hintergrund dargestellt wird.

Klicken Sie in das Eingabefeld unter dem Sicherheitscode und geben diesen, unter Berücksichtigung der Groß- und Kleinschreibung ein.


Schritt 7:

Um die Antwort abzuschicken klicken Sie auf den blauen Button am Ende des Formulars mit der Bezeichnung “Antworten”.

Schritt 8:

Ihre Antwort wird anschließend über den anderen Beiträgen aufgeführt.

Besuchen Sie diese Seite regelmäßig um neue Beiträge lesen zu können. Diese Seite können Sie jeder Zeit über den Link in der E-Mail, die Sie nach Ihrer ersten Kontaktanfrage erhalten, erreichen.

Sie werden benachrichtigt, sobald der Support eine Antwort geschrieben hat.

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